מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 10/2026

1.      להלן מדיניות הפרטיות של חברת ביגוד האופנה לכל ובזול בע"מ, ח"פ 512517475, מכתובת עין שמר, מרכז לוגיסטי קיבוץ עין שמר ד.נ. חפר 3881600 ("החברה"), למשתמשים בשירותים השונים הניתנים על ידי החברה ("השירותים"), לרבות המבקרים והרוכשים בחנויות הפיזיות של החברה – ניתן לעיין ברשימת החנויות בלינק ("המבקרים" ו-"החנויות") חברי מועדון הלקוחות של החברה ("חברי המועדון") והגולשים והרוכשים באתר האינטרנט של החברה  שכתובתו: www.bgoodonline.co.il   ("הגולשים" ו-"האתר"). המבקרים, חברי המועדון והגולשים ייקראו יחד להלן: "המשתמש" או "המשתמשים".

2.      כללי

2.1.            החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת פרטיותם של כלל המשתמשים בשירותים המוצעים והמסופקים על-יד החברה  . החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם החברה, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדינית הפרטיות שלהלן והוראות הדין החל.

2.2.            מדיניות פרטיות זו ומדיניות ה-Cookies (המפורטת בסעיף 8 להלן) (ייקראו יחד להלן: "מדיניות הפרטיות"), מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת כחלק ממתן השירותים למשתמשים. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים בשירותים המוענקים על ידה, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מיהם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם את המידע, כיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע, מהן זכויות המשתמשים בגין המידע שנאסף אודותיהם וכיצד ניתן ליצור קשר עם החברה, בעלת השליטה במאגרי המידע (בהתאם לפרטי הקשר המפורטים להלן).

2.3.            המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית. עם זאת, אם המשתמש לא יסכים למסירת המידע, יתכן שהחברה לא תוכל לספק לו גישה לשירותים מסוימים, לרבות מענה לפניות המשתמש, מניעת האפשרות להירשם לשירותים, לבצע הזמנות, לקבל חשבוניות, להצטרף למועדון הלקוחות, חסימה של קבצי עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר ובחוויית ההתאמה האישית; מניעת שימוש בקופות בחנויות ועוד. המידע ישמר במאגרי המידע שהחברה היא בעלת השליטה בהם, וזאת לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות. השימוש בשירותים, לרבות באתר, על ידי המשתמש מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי מידע אודותיו יישמר וינוהל במאגרים כאמור.

2.4.            מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

3.      מהו מידע?

3.1.            המונח "מידע" במדיניות פרטיות זו, הוא כל מידע מזהה אודות המשתמשים אשר יימסר או ייאסף אודותיהם במסגרת השימוש או אופן השימוש שלהם בשירותים המוענקים על ידי החברה, לרבות באתר וכן כל מידע החוסה תחת חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק").

3.2.            הכניסה או השימוש הראשון בשירותים המוענקים על ידי החברה מהווים הסכמה של המשתמש להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות באמצעות אישור ההרשמה לשירות כלשהו במסגרת הנכסים הדיגיטליים של החברה, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות.

3.3.            ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מידי מהמשך כניסה ושימוש בשירותים, לרבות באתר.

4.      המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמשים

4.1.            מידע שהמשתמש מוסר לחברה, בין היתר, בקשר עם הזמנת מוצרים בחנויות ובאתר.

4.2.            מידע שמתקבל כחלק מתהליך ההרשמה לשירותים הניתנים על ידי החברה, לרבות למועדון הלקוחות של החברה או לאתר.

4.3.            מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השימוש בשירותים הניתנים על ידי החברה.

4.4.            כאשר המשתמש מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של החברה (ניוזלטר).

4.5.            באמצעות שימוש באתר, ובין היתר, שימוש בכל שירות אחר שבחר המשתמש לקבל, וזאת בין אם סיים להזין את המידע בשדות הרלוונטיים ושלח אותו ובין אם לאו, לרבות נטישת עגלת הקניות של המשתמש.

5.      סוגי המידע אותם החברה אוספת אודות המשתמש

החברה תאסוף אודות המשתמש את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):

5.1.            שם מלא, טלפון נייד, דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, העדפות צרכניות של המשתמש, פניות ותכתובות של המשתמש, לרבות באמצעות עמוד צור קשר באתר.

5.2.            פירוט והיסטוריית רכישות שביצע המשתמש בחנויות ובאתר.

5.3.            מידע בקשר עם חברות במועדון הלקוחות כגון פרטי הצטרפות למועדון, ניצול הטבות, תאריכי רכישה, סניפים בהם בוצעו רכישות, והעדפות קנייה.

5.4.            מידע שנשמר ממצלמות האבטחה המוצבות בחנויות בהתאם לנהלי החברה ובכפוף להוראות הדין.

5.5.            מידע שהמשתמש מוסר ככל שמעוניין להגיש מועמדות לעבודה בחברה, והכול בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות של המועמדים לעבודה 

5.6.            במסגרת שימוש בשירותים של צדדים שלישיים חיצוניים לחברה ו/או קמפיינים, אשר יש להם קשרים עסקיים עם החברה, דוגמת מועדוני לקוחות משותפים, כרטיסי אשראי בשיווק החברה ו/או המכובדים על ידה ושיתופי פעולה מסחריים אחרים, לרבות כל מידע המתקבל מאותם צדדים שלישיים.

5.7.            ככל שמשתמש בחר למסור מידע באמצעות מתן גישה לחשבון גוגל, פייסבוק או פלטפורמה אחרת ("הרשתות החברתיות"), הוא נותן לחברה רשות לקבל פרטי מידע מאותן רשתות חברתיות בכפוף להגדרות המשתמש באותן רשתות חברתיות ו/או במדיניות הפרטיות שלהן.

5.8.            ככל שמשתמש שיתף עם החברה מידע אישי אודות צדדים שלישיים כלשהם (למשל בני משפחה או חברים לצורך מתנות או המלצות), על המשתמש ליידע את אותם גורמים על כך בטרם המידע כאמור יימסר לחברה, ולקבל את הסכמתם לעצם מסירת המידע ולשימושים שייעשו במידע כאמור בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. להסרת ספק, המשתמשים מצהירים ומאשרים כי יש ויהיו בידיהם בכל עת את כל ההסכמות הנדרשות לשם ביצוע האמור לעיל בכפוף לדין .

5.9.            כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש ועם השימוש בשירותים המוענקים על ידי החברה.

5.10.        במהלך השימוש באתר, החברה תאסוף מידע לא מזהה אודות המשתמשים, אשר אינו חושף את זהותם האישית של המשתמשים, כמפורט במדיניות הקוקיז בסעיף 8 להלן (להלן: "מידע לא מזהה").

6.      השימוש שהחברה תעשה במידע ("המטרות")

6.1.            החברה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעם ועבור החברה, או במתן שירות לחברה, עושים שימוש במידע לא מזהה לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ומחקריים, לצורך התאמה, פיתוח, טיוב נתונים, הפקת מסקנות ושיפור הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם וכן לצרכים פרסומיים ומסחריים של החברה.

6.2.            החברה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעם ועבור החברה, או במתן שירות לחברה, משתמשים במידע בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ולרבות על מנת:

6.2.1.      לנהל ולתפעל את השירותים המוענקים על ידי החברה או מי מטעמה;

6.2.2.      להתאים, לפתח ולשפר את השירותים, לרבות אפשרות ליצירת שירותים המותאמים לדרישות ולציפיות המשתמשים וכן לשנות או לבטל שירותים קיימים, ובכלל זאת פיתוח, אימון או אימון מחדש של מודלים מבוססים למידת מכונה ושימוש בטכנולוגיות נוספות לצורכי מחקר ופיתוח;

6.2.3.      להשיב לשאלות המשתמשים בכל הנוגע לשימוש בשירותים וכן על מנת להעניק שירות ותמיכה טכנית, ביצוע סקרים, לספק מענה לפניותיהם ולשמור עמם על קשר;

6.2.4.      לצורכי דיוור ישיר כהגדרתו בחוק.

6.2.5.      לצורך משלוח הודעות תפעוליות והתראות למשתמשים באמצעים דיגיטליים שונים ובין היתר באמצעות דוא"ל, מסרונים, התראות בדחיפה (Push notifications)  וכדומה, לרבות ביחס לשירותים, אמצעי הזדהות ושחזור סיסמה, סקרים, פעולות שליחויות, תזכורות להשלמת עסקה שלא הושלמה ונטישת מוצרים בעגלת הקניות וכיוצא באלה;

6.2.6.      לצורך משלוח, בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות דוא"ל, מסרונים, מסרים מיידיים, שיחות, התראות בדחיפה (Push notifications) וכדומה, תכנים שונים לרבות דברי פרסומת מטעם החברה, בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף לכך שיוכל לבקש להסיר את עצמם בכל עת מרשימת התפוצה בהתאם למנגנון ההסרה שיישלח בהודעה;

6.2.7.      כדי להפיק מהמידע שנמסר לחברה ושנאסף אודות המשתמשים ממקורות אחרים סוגי מידע נוספים ואפיונים, לרבות ביחס לתחומי עניין, לאישיותם ולהעדפותיהם, ונתונים נוספים כאמור שעשויים לשמש את החברה בשירותים ובשירותים נוספים שהיא עשויה להציע למשתמשים ו/או לשותפים עסקיים של החברה;

6.2.8.      לצורכי שיווק ופרסום, ובין היתר, כדי להתאים מודעות שיוצגו לעיני המשתמשים בעת השימוש באתר ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות ברחבי הרשת;

6.2.9.      כדי להנפיק ולשלוח ללקוחות החברה מסמכים דיגיטליים כגון אך לא רק: אישורי הזמנה, קבלות וחשבוניות דיגיטליות בהודעת SMS וכן סקרי שביעות רצון.

6.2.10.  כדי לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי דין;

6.2.11.  כדי לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בכל שימוש לא חוקי ו/או לא מורשה בנכסים הדיגיטליים ו/או בקשר עם השירותים המוצעים במסגרתם, לרבות במקרים של תרמית, הונאה, שימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;

6.2.12.  לצרכים פנימיים של החברה, ולכל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת לפי דין.

6.3.            להסרת ספק מובהר כי אותם גופים העוסקים בעיבוד נתונים כאמור לעיל פועלים מטעם ועבור החברה, ועשויים לכלול ספקי שירות שונים, שירותי ענן ושותפים עסקיים נוספים המסייעים בהפעלת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, בין היתר על מנת שיתנהלו ויפעלו כשורה, השלמת פעולות מבוקשות על-ידי המשתמשים באופן שוטף, אבטחה ושיפור השירות וכיוצא באלה.

6.4.            מובהר כי על המשתמשים לשמור בסודיות מלאה על פרטי המשתמש והסיסמה שלהם, והם מתחייבים שלא לגלותם ולא לאפשר עשיית שימוש בהם בידי גורמים אחרים.

6.5.            המשתמשים מצהירים ומאשרים כי כל המידע שמסרו או שנאסף עליהם במסגרת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם בשמם ועבורם בלבד, למעט במקרים בהם הורשו לעשות כן על-ידי החברה, במפורש ובכתב.

6.6.            המשתמשים מאשרים ומסכימים כי מידע אישי עליהם יכול ויועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד גם במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין החל בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים.

6.7.            המשתמשים מאשרים במפורש ומסכימים להעברת המידע שמסרו ו/או שנאסף עליהם גם למדינות אלה.

6.8.            הנתונים והמידע שייאספו או יימסרו על-ידי המשתמשים יישמרו כדין למשך הזמן הנדרש לפי שיקול דעת החברה במאגרי המידע שלה ולמטרות שלשמן הם נאספו.

6.9.            החברה עשויה להקליט שיחות טלפון עם נציגי שירות הלקוחות ולשמר תכתובות שנערכו עמם (כגון צ'אט, דוא"ל או הודעות), לצורך בקרת איכות, הדרכה, שיפור השירות ותיעוד פניות. בתחילת כל שיחה תימסר הודעה על ההקלטה.

7.      העברת מידע לצדדים שלישיים

7.1.            החברה לא תעביר ולא תמסור את המידע לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו.

7.2.            על אף האמור לעיל, החברה רשאית לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים, מעת לעת, ובין היתר גם אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, במקרים הבאים:

7.2.1.      בקבלת הסכמה מהמשתמשים לביצוע העברה כאמור;

7.2.2.      לספקי שירות ונותני שירותים המסייעים בהפעלתו, לרבות שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה;

7.2.3.      במסגרת שיתופי פעולה של החברה עם שותפיה העסקיים;

7.2.4.      על מנת לעמוד בדרישות כל דין, ולרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת;

7.2.5.      בכל מקרה בו החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים;

7.2.6.      במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה, זכויותיה או חובותיה כלפי המשתמשים, לרבות במסגרת מו"מ עסקי, ובמקרים של העברת מניות בחברה או עיקר נכסיה, ככל שהעברת המידע דרושה לצורך ביצוע פעולות כאמור;

7.2.7.      בכל מקרה בו המידע מועבר לתאגידים הקשורים למימון ו/או בהסכמים עם החברה, לרבות לצרכי פיקוח, ניהול ותפעול שוטף;

8.      טכנולוגיות איסוף מידע – Cookies

האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות אחרות לשם אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. למידע נוסף אודות אופן השימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות באתר, ניתן לעיין במדיניות ה-Cookies של החברה ("מדיניות הקוקיז").

9.      פלטפורמות אחרות

יתכן שהאתר יציע קישורים, היפר קישורים או באנרים לאתרים אחרים, לפלטפורמות שונות ברשת האינטרנט אשר אינם מופעלים או מנוהלים על-ידי החברה, והחברה לא בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם ולרבות לפעילות ולשירותים המוצעים על-ידם. החברה אינה שולטת או מפקחת על פעילותן של פלטפורמות אלה, ואין בקישור אליהן באמצעות האתר כדי להעיד על הסכמת החברה לתוכנן ואינו מהווה ערובה לאמינותן, לעדכניותן או לחוקיותן, וכל שימוש שנעשה בהן הינו באחריותם המלאה של המשתמשים בלבד. החברה לא תישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, בקשר עם פלטפורמות אלה, לרבות בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה של מידע באתרים האחרים, התוכן שיפורסם בדפים של האתרים האחרים ועוד. השימוש באותן פלטפורמות כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטות בהן בלבד, ככל שקיימים, ועל כן מוצע למשתמשים לעיין במסמכים אלה טרם ביצוע כל שימוש באותן פלטפורמות.

10.  זכויות משתמשים

10.1.        בכפוף להוראות החוק והדין, למשתמשים יש את הזכות לעיין במידע  המוחזק ונשמר עליהם באמצעות הנכסים הדיגיטליים במאגרי המידע של החברה, ואף לבקש לתקן אותו, ככל שמצאו כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן.

10.2.        משתמשים המעוניינים במימוש זכויות אלה יכולים לפנות לחברה באמצעות פנייה לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 13 למדיניות פרטיות זו להלן.

11.  אבטחת מידע

11.1.        החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים לצורך שמירה על פרטיות ואבטחת המידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לרבות באמצעות מנגנונים ומערכות טכנולוגיות שמטרתם לסייע בהגנה מפני דליפת המידע, גישה ושימוש לא מורשה בו, וכן מפני העברה, חשיפה, העתקה ומחיקה של מידע. ואולם, בעוד שיש במאמצים אלה כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים, לא ניתן להתחייב כי האתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולחברה לא תהיה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.

11.2.        המשתמש מודע לכך שתמיד קיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, בפרט בעת העברתו ברשת האינטרנט, והוא מסכים למסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות והדין ונוטל על עצמו את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע אשר בעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או זמינות המידע כאמור. בכל מקרה, אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, באפשרות המשתמש לעדכן את החברה באמצעי ההתקשרות שבסעיף 13 להלן.

12.  שינויים במדיניות הפרטיות

הוראות מדיניות פרטיות זו עשויות להשתנות מעת לעת, בין השאר על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. מובהר כי ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע שנמסר ו/או נאסף אודות המשתמשים במסגרת השירותים, לרבות האתר, החברה לא תחוב בהודעה או התראה על כך, בכפוף לדין. השימוש בשירותים לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.

13.  יצירת קשר

ככל שלמשתמש יש שאלות נוספות או הערות לגבי מדיניות הפרטיות, המשתמש רשאי לפנות לחברה, בעלת השליטה במאגרי המידע, באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת:  privacybgood@bgood.infoאו בטלפון: 1700-702767 או בוואטסאפ: 054-9188026.

14.  הדין החל וסמכות השיפוט

14.1.        התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הפרטיות, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר ובחנויות, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.

14.2.        סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליה, תהא בהתאם להוראות הדין.